‍

En ONDE nos esforzamos por mantener una comunicación directa y transparente contigo. Con este propósito, hemos diseñado estos términos y condiciones que describen de manera clara y concisa las reglas para utilizar nuestra Plataforma (término que se define adelante en la sección 1), que juntas forman la "Plataforma Tecnológica".

Es esencial que sepas que al ingresar, registrarte y/o acceder a la Plataforma Tecnológica, estás manifestando tu conocimiento, comprensión y aceptación de los términos y condiciones que hemos establecido aquí (denominados en adelante como "Términos y Condiciones"). En caso de que no estés de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

Queremos que tengas presente que nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por esta razón, mantendremos una versión actualizada y accesible de los mismos de manera permanente en nuestra página web (__________________________________________). Te alentamos a que consultes estos términos de manera regular para estar siempre informado sobre cualquier cambio que puedan experimentar.

‍

1. DEFINICIONES  

Anfitrión: Nos referimos al proveedor de servicios que elige utilizar la Plataforma para ofrecer su Espacio y los ofrece en Servicios de Arrendamiento a un Invitado. Si eres Anfitrión, a través de esta Plataforma, tienes la oportunidad de conectar con Invitados interesados en utilizar tu espacio para un tiempo y propósito determinados. Tu rol como Anfitrión implica brindar un ambiente acogedor y cumplir con las expectativas del Invitado, contribuyendo así a una experiencia satisfactoria para ambas partes.

Datos Personales: Engloba todos los datos que nos posibilitan tu identificación, tales como tu nombre completo, número de identificación, correo electrónico, teléfono móvil, fecha de nacimiento, país de residencia, entre otros.

Datos de Registro: Consiste en la información que proporcionas durante el proceso de registro en nuestra Aplicación.

Espacio: se refiere a un lugar específico, ya sea una ubicación, habitación, sitio o área que un Anfitrión pone a disposición a través de la Plataforma. Este espacio está disponible para que los Invitados lo reserven y lo utilicen para llevar a cabo un evento específico.

ONDE: Corresponde a una entidad comercial con domicilio en Bogotá D.C., identificada con NIT , supervisada por la Superintendencia de Industria y Comercio, (denominada en lo sucesivo como "ONDE").

Invitado: es aquella persona que aprovecha la Plataforma para reservar y disfrutar del espacio ofrecido por un Anfitrión para un evento específico. Es el usuario que busca y reserva el espacio a través de la Plataforma, asegurándose de que se ajuste a las necesidades y permitiéndole llevar a cabo tu evento en la ubicación proporcionada por el Anfitrión.

Pasarela de Pagos: se define como el sistema a través del cual se lleva a cabo la transacción financiera entre el Usuario y el Anfitrión, con la finalidad facilitar el proceso de pago de manera segura y eficiente.  

Plataforma Tecnológica y/o Plataforma: Hace referencia al sistema multicanal en línea (web, web app y app) que Onde habilitará para que los Titular tenga acceso para (i) ofrecer sus espacios a terceros: o (ii) alquilar los espacios ofrecidos; o (iii) realice publicidad de servicios.

Productos y/o Servicios: Incluye los productos y/o servicios comercializados por ONDE, abarcando, pero no limitándose, al arrendamiento de lugares por períodos cortos de tiempo.

Servicio de Arrendamiento: se define como la prestación que ofrece el Anfitrión a través de la Plataforma para alquilar o arrendar el Espacio, siendo este servicio contratado por el Invitado.

Vendedores: es un proveedor de servicios que puede ofrecer una variedad de productos y servicios para complementar tu evento en el Espacio arrendado. Desde suministrar alimentos hasta encargarse del aseo y proporcionar opciones recreativas, la Plataforma facilita la conexión con Vendedores que se adapten a tus necesidades.

Usuario: Hace referencia a ti y a cualquier individuo que interaccione con nuestra Plataforma Tecnológica.

‍

2. OBJETIVO

Estos Términos y Condiciones tienen como propósito regular la autorización de uso de nuestra Plataforma Tecnológica, permitiéndote ingresar, acceder, interactuar, informarte y adquirir los Productos y/o Servicios ofrecidos por ONDE.

‍

3. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Es esencial que tengas presente que, al realizar tu registro en la Plataforma Tecnológica, estás aceptando de manera voluntaria, previa, expresa e informada la totalidad del contenido de estos Términos y Condiciones. Por consiguiente, asumes un compromiso de cumplimiento irrevocable e inmediato de dichas condiciones.

‍

4. SOBRE LA APLICACIÓN Y CÓMO FUNCIONA

La aplicación que hemos desarrollado en ONDE es una herramienta pensada especialmente para ti, como usuario final. A través de nuestra plataforma, puedes descubrir una variedad de servicios en el que puedes rentar un espacio como invitado o ser el anfitrión del lugar. Nos encargamos de conectar a todos a través de nuestra Plataforma, una plataforma en línea que facilita la conexión, comunicación y transacciones directas mediante "Reservas".

‍

5. NUESTRO PUNTO DE CONTACTO

Queremos que sepas que somos tu único punto de contacto para cualquier cosa relacionada con la calidad, precio, estado, idoneidad, oportunidad o garantía de los servicios que contratas a través de nuestras plataformas. Estamos aquí para solucionar cualquier novedad que puedas encontrar.

‍

6. ACCESO A NUESTRO SITIO WEB Y A LA APLICACIÓN

El acceso a nuestras plataformas y todas sus funciones es completamente gratuito. Sin embargo, queremos ser transparentes contigo. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en cualquier momento en las condiciones y costos asociados al uso de la aplicación. Pero tranquilo, si hay cambios, te avisaremos con anticipación para que tú, de manera libre y voluntaria, decidas si quieres seguir usando la aplicación. Si decides continuar después de que te informemos sobre los cambios, entenderemos que estás de acuerdo con ellos en su totalidad.

‍

7. COSTOS ASOCIADOS

Entendemos que para ti es crucial conocer los costos relacionados con nuestra aplicación. Aunque el acceso a la aplicación es gratuito, es importante que sepas que esto no implica que no debas pagar por los servicios, promociones, ofertas o descuentos que encuentres en la aplicación.  

Deberás realizar el pago total requerido para disfrutar de los bienes y servicios que adquieras, y también ten en cuenta que es posible que debas asumir el impuesto sobre la venta (IVA) de los servicios, cuando sea aplicable según la naturaleza de los servicios adquiridos.

Los pagos que realices son realizados directamente al Anfitrión. Onde solamente interviene en el proceso como un simple intermediario que (i) recauda los pagos a través de la Pasarela de Pagos y (ii) los transfiere al Anfitrión después del Periodo de Deposito.  

‍

8. REGISTRO

Para aprovechar las funcionalidades de la aplicación y disfrutar de nuestros servicios, es necesario que completes un registro previo y te conviertas en usuario. Esto implica (i) ingresar a la Plataforma (a través de la página web o descargando la aplicación en tu dispositivo) y proporcionar toda la información necesaria de manera precisa y completa. Asegúrate de que los datos que proporcionas sean válidos, veraces, actuales y de tu propiedad. Protegeremos tu información con una contraseña.

Antes de registrarte, deberás aceptar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información en la aplicación y asegurarte de que tus credenciales de acceso sean seguras y no las compartas con terceros.

El acto de registro implica tu aceptación completa y sin reservas de los términos y condiciones que aquí se detallan.

Queremos destacar que no nos hacemos responsables de la veracidad de los datos proporcionados por los usuarios ni del uso indebido o no autorizado de datos de terceros por parte del usuario. Sin embargo, nos reservamos el derecho de implementar medidas para verificar tu identidad, como el reconocimiento biométrico (voz, huella o imagen) o el envío de códigos alfanuméricos a tu correo electrónico y/o teléfono móvil. Además, podemos obtener información sobre tus antecedentes.

10. ACCESO A LAS SERVICIOS OFRECIDOS POR ONDE

(a) Servicios de la Plataforma: ONDE es un proveedor de servicios de mercado único que ofrece diversos servicios a sus usuarios a través de la Plataforma ONDE. Los usuarios se dividen en dos categorías: Invitados y Anfitriones. ONDE conecta a todos a través de la Plataforma, una plataforma en línea que facilita la conexión, comunicación y transacciones directas a través de reservas. ONDE se reserva el derecho de realizar cambios en la Plataforma, pero intenta minimizar las interrupciones para los usuarios.

ONDE no es propietario ni operador de propiedades, incluidos los espacios. Su responsabilidad se limita a facilitar la disponibilidad de servicios a través de la Plataforma. Los servicios se destinan únicamente a facilitar conexiones entre Anfitriones y Invitados y Vendedores para organizar espacios, servicios de anfitrión y servicios de vendedor mediante reservas en la Plataforma. ONDE no tiene responsabilidad por la información en las listas ni por la condición, legalidad, seguridad o idoneidad de las reservas o espacios.

(b) Servicios de Anfitrión: Los Anfitriones pueden ofrecer un Espacio y servicios relacionados a un Invitado para un evento específico utilizando la Plataforma. Los servicios relacionados deben procesarse a través de la Plataforma, y los detalles se proporcionan en una "Lista". ONDE no posee ni controla los Espacios y no toma decisiones sobre la aceptación de Reservas. Los anfitriones son responsables de sus Espacios y Servicios de Anfitrión.

(c) Servicios de Conserje: ONDE puede proporcionar un servicio para ayudar a los Invitados a coordinar la reserva de Servicios de Anfitrión para un evento a través de "Servicios de Conserje". Estos servicios pueden incluir identificar vendedores específicos, explorar espacios o ayudar en la planificación de eventos.

‍

10. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Recuerda que los precios no son fijados ni sugeridos por Onde. Los precios los define y los publica directamente el Anfitrión. Onde solamente brinda la Plataforma Tecnología para que el Anfitrión publique sus Espacios, los precios y las Condiciones del Servicio de Arrendamiento.

Lo que si hace Onde es recaudar el valor de los servicios a través de la Pasarela de Pagos. Este recaudo Onde lo hace en nombre y representación del Anfitrión.  

Ten en cuenta que una vez haces la reserva, debes pagar el 100% del Servicio de Arrendamiento. Recuerda que los Servicios de Arrendamiento están sujetos al derecho de retracto de que trata el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

Además del valor de la reserva, Onde solicitará un depósito del 20% del valor total de la reserva durante el Periodo de Depósito. Este depósito tiene como propósito dejar una garantía que sirva para cubrir cualquier daño ocasionado en el lugar del Anfitrión.  

Una vez termine la reserva, Onde se comunicará con el Anfitrión y después de confirmar que no se causaron daños Onde procederá a realizar la devolución del dinero en depósito.

La política de reversión de pagos la encuentras en la sección 12 de estos Términos & Condiciones.  

‍

11. RESERVAS Y CANCELACIONES  

En ONDE, nos comprometemos a cumplir con nuestras ofertas de servicios, detalladas en nuestras Plataformas Tecnológicas en cuanto a ubicación, disponibilidad, limpieza y privacidad.

En caso de cancelación de servicios previamente reservados, te notificaremos con ______ (__) días hábiles de antelación, sin generar indemnizaciones, y te devolveremos el 100% del valor abonado.

Reservamos el derecho de auditar la prestación de servicios, conforme a la legislación aplicable, durante tu disfrute de los mismos.

Si decides extender el uso de nuestros servicios más allá de las fechas acordadas, nos reservamos el derecho de exigir el reintegro conforme a la ley, con posibles penalidades razonables por la prolongación.

Realiza tus reservas directamente en nuestras Plataformas Tecnológicas, asegurándote de que se ajusten a tu horario y presupuesto. Recuerda que cualquier error en las reservas es responsabilidad tuya.

Para cancelaciones o modificaciones con menos de ______ (___) días hábiles de antelación, evaluaremos caso por caso la posibilidad de reembolsar un porcentaje del abono. Queremos que tengas la mejor experiencia, ¡así que estamos aquí para ayudarte en cada paso!

‍

12. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS CON ONDE

Ejercicio del Derecho de Retracto:

Si decides ejercer el derecho de retracto, ONDE se compromete a realizar la devolución del dinero conforme a los términos establecidos por el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

Procedimiento en Caso de Retracto o Cancelación:

En situaciones donde un Usuario ejerza el derecho de retracto o cancele su reserva, las partes acuerdan seguir este proceso:

• Si la reserva se ha cargado a una tarjeta de crédito, y el banco del Usuario no ha efectuado el pago, ONDE solicitará a la pasarela de pago la reversión del cargo.
• Si la compra se ha cargado a una tarjeta de crédito, y el banco del Usuario ya realizó el pago y ONDE tiene el valor pagado en sus cuentas, se procederá con la devolución.
• Si la compra se ha cargado a una tarjeta de crédito, y el banco del Usuario ya realizó el pago, pero ONDE ya transfirió el valor al Anfitrión , la responsabilidad de la devolución recaerá en el Anfitrión .
• En caso de que el Usuario haya realizado el pago desde una cuenta bancaria y este ya haya sido debitado, la devolución será realizada por la parte que tenga el dinero bajo su custodia, que puede ser Onde o el Anfitrión.
• Este proceso garantiza una gestión clara y eficiente para todas las partes involucradas en el ejercicio del derecho de retracto y cancelación de reservas.

Procedimiento de Reversión  

• El Usuario deberá notificar por escrito a ONDE sobre su decisión de reversar el pago. La notificación debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la reserva.
• ONDE verificará que la notificación se haya realizado dentro del plazo establecido y que cumple con los requisitos legales para el ejercicio del derecho de acuerdo al  artículo 51 de la ley 1480 de 2011.
• Si la reserva se cargó a una tarjeta de crédito y el banco del Usuario no ha efectuado el pago, ONDE solicitará a la pasarela de pago la reversión del cargo.
• Si la compra se cargó a una tarjeta de crédito, el banco del Usuario ya realizó el pago y ONDE tiene el valor pagado en sus cuentas, se procederá con la devolución a través de la misma tarjeta de crédito utilizada para la transacción.
• Si el Usuario realizó el pago desde una cuenta bancaria y este ya fue debitado, la devolución será realizada por la parte que tenga el dinero bajo su custodia, ya sea ONDE o el Anfitrión, según lo acordado entre las partes.

‍

13. OBLIGACIONES DEL USUARIO EN ONDE

Si decides reservar y contratar servicios con ONDE, ten en cuenta estas obligaciones:

• Cumple con el reglamento del lugar reservado por ti.
• No superes el número máximo de invitados permitido.
• Sé responsable de las acciones u omisiones tuyas, de tus invitados o mascotas.
• En caso de entrega o devolución de bienes, devuélvelos en el mismo estado que al recibirlos de ONDE.
• Paga por todos los daños causados por ti, tus invitados o mascotas, demostrados por ONDE y no sujetos a debate.
• Trata con respeto a todas las personas que te brinden servicios en nombre del Anfitrión y/o de ONDE.
• Asume todos los riesgos relacionados con el uso de las Plataformas Tecnológicas de ONDE, la reserva y el uso de sus servicios.

‍

14. DEPÓSITO Y PERIODO DE DEPOSITO

• Una vez realices el pago de Servicio de Arrendamiento, El Anfitrión establece que el Invitado deberá abonar un depósito del 20% del valor total de la reserva.  
• Este depósito tiene como finalidad garantizar la correcta utilización y conservación del Espacio.  
• En caso de que el Invitado cumpla con todas las obligaciones contractuales y entregue el Espacio en las condiciones acordadas al término del Periodo del Depósito, dicho depósito será devuelto en su totalidad.  
• La devolución del depósito se realizará después del Periodo de Deposito, considerando las verificaciones pertinentes sobre el estado del Espacio después de finalizado el Servicio de Arrendamiento.

‍

15. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS POR DAÑOS

Si ONDE cuenta con pruebas que demuestran que tú, tus huéspedes o mascotas causaron daños a los servicios prestados, te enviará una notificación formal con la investigación y una cuenta de cobro. Tienes cinco (5) días hábiles para responder, pagando o argumentando tu falta de responsabilidad y presentando pruebas. ONDE revisará tu respuesta y tomará las acciones necesarias para el cobro.

Si cuentas con un seguro que cubra los daños, infórmalo a ONDE para que podamos acudir al seguro para presentar la reclamación.

‍

16. ACTUALIZACIÓN DE TU INFORMACIÓN EN ONDE

Si realizas cambios en tu información de registro o Datos Personales en ONDE, avísanos por correo electrónico a (___________________________) en las siguientes veinticuatro (24) horas. No hacerlo exime a ONDE de responsabilidad por cualquier daño, se considerará incumplimiento grave de los Términos y Condiciones y podríamos bloquear temporal o definitivamente tu cuenta.

‍

17. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ONDE

Restricciones de uso: Debes evitar acciones como utilizar la Plataforma con fines inmorales o ilícitos, intentar vulnerar la seguridad sin autorización, interferir con funciones, suplantar identidades, proporcionar información incorrecta o permitir el acceso a tu cuenta a terceros. ONDE investigará estas situaciones y esperamos tu cooperación con las autoridades competentes.

Restricciones de propiedad intelectual: No copies, modifiques, descompliles ni realices ingeniería inversa en la Plataforma Tecnológica de ONDE. Tampoco reproduzcas o modifiques su contenido de ninguna manera, ni vendas, licencies, sublicencies ni explotes el acceso o uso de la Plataforma Tecnológica.

‍

18. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA ONDE

ONDE puede bloquear temporal o definitivamente tu cuenta por eventos como incumplimiento de la ley colombiana, de los términos y condiciones, conductas perjudiciales hacia ONDE o terceros, o suministro de información errónea o falsa.

‍

19. MODIFICACIONES EN LA APLICACIÓN

ONDE puede realizar correcciones, adiciones o modificaciones en la Aplicación en cualquier momento sin previo aviso. No garantizamos que la Aplicación satisfaga todos tus requerimientos ni que los Servicios se mantengan sin interrupciones o errores permanentes.

‍

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ONDE

i.  Responsabilidad por el Uso de la Plataforma Tecnológica: ONDE no asume responsabilidad por el uso inadecuado de la Plataforma Tecnológica debido a la utilización de hardware no compatible.

ii. Disponibilidad de la Plataforma Tecnológica: La disponibilidad y el tiempo de operación de la Plataforma Tecnológica no están garantizados por ONDE. En casos de inestabilidad o inconvenientes técnicos, ONDE no será responsable, pero se esforzará por estabilizar la operatividad.

iii.  Fallas en el Sistema: ONDE no se hará responsable por daños, perjuicios o pérdidas ocasionados por fallas en el sistema, el servidor o internet. Asimismo, no será responsable de virus que puedan afectar tu equipo durante el acceso, uso o examen de la Aplicación.

‍

21. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

La Aplicación, sus logotipos y demás material en la Página Web son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por leyes de propiedad industrial y derechos de autor. Queda expresamente prohibido modificar, reproducir o suprimir cualquier indicación o información contenida en la Aplicación.

‍

22. AUTENTICACIÓN DE IDENTIDAD

ONDE puede suspender temporal o definitivamente tu acceso a la Aplicación si se detectan incongruencias en la información proporcionada durante el registro o si se identifican actividades sospechosas. Esta decisión no generará derechos de indemnización.

‍

23. MODIFICACIONES A TÉRMINOS Y CONDICIONES

ONDE te notificará cambios en los Términos y Condiciones con al menos quince (15) días de anticipación a través del correo electrónico proporcionado durante el registro. Ante dudas, te invitamos a comunicarte a través del correo electrónico (________________________). Se sugiere abstenerse de utilizar la Aplicación o adquirir Productos/Servicios hasta resolver tus inquietudes.

‍

24. DURACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones tienen duración indefinida. ONDE podrá actualizarlos; sin embargo, se aplicará la versión vigente al momento de adquirir el Producto y/o Servicio. ONDE puede dar por terminada la prestación de Servicios y el uso de la Aplicación ante incumplimientos a los Términos y Condiciones establecidos.

‍

25. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

No podrás ceder o transferir, ya sea total o parcialmente, ninguno de los derechos u obligaciones establecidos en estos Términos y Condiciones. Tampoco podrás acordar, asignar, ceder o transferir a un tercero cualquier reclamación contra ONDE relacionada con la prestación de Servicios y/o el uso de la Aplicación.

‍

26. AVISO LEGAL DE ONDE

ONDE no asume responsabilidad por la información contenida en la Aplicación, incluyendo los elementos descargados, siendo tu responsabilidad y riesgo su uso y seguimiento. Aunque la Aplicación cumple con estándares de seguridad, se reconoce la posibilidad de vulneración a la seguridad por terceros ajenos a ONDE. Aceptas y exoneras a ONDE de responsabilidad en tal caso.

‍

27. INDEMNIDAD

Al aceptar, te comprometes a defender y mantener indemne a ONDE por cualquier hecho resultante del uso no autorizado de la Plataforma Tecnológica o incumplimiento de estos términos y condiciones.

‍

28. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ni tú ni ONDE serán responsables por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como causas fuera de control que impidan el cumplimiento de obligaciones.

‍

29. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes tratarán de manera estrictamente confidencial toda información no pública relacionada con estos Términos y Condiciones.

‍

30. DATOS PERSONALES

Al aceptar, permites que ONDE comparta tus Datos Personales para el desarrollo de actividades comerciales, cumpliendo con las normativas de protección de datos y lo establecido en la política de tratamiento disponible en (________________________).

‍

31. SOPORTE Y COMUNICACIÓN

Toda petición, queja o reclamación puede ser presentada al correo electrónico (___________________________), y ONDE responderá conforme a los plazos legales.

‍

32. LEY APLICABLE Y DOMICILIO CONTRACTUAL

Para la interpretación y cumplimiento, ambas partes se someten a las leyes de la República de Colombia. El domicilio contractual será Bogotá D.C.

‍

33. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia será tratada en primera instancia mediante mediación directa. Si persiste, se intentará conciliación en un Centro de Conciliación autorizado en Bogotá. Sin resolución, las partes se someten a los tribunales de la jurisdicción ordinaria de Bogotá.

Versión  

Fecha  

Modificación  

‍